Dicas de como fazer SMS Marketing
Descubra como aproveitar um recurso tão prático e barato como o SMS para trabalhar o marketing de sua empresa
O SMS Marketing é uma estratégia bastante eficiente. Isso porque, 9158% das pessoas que têm celulares abrem as mensagens recebidas em no máximo 3 minutos depois de recebê-las.
As taxas de abertura de mensagem são de 97%, comparada com 22% de abertura de e-mail. Com isso, a possibilidade de um usuário visualizar a sua mensagem através de uma SMS é maior do que qualquer outro meio de comunicação.
Além de ter alta taxa de abertura, a mensagem precisa trazer bons resultados para a marca. Desta forma, o conteúdo deve ser de qualidade e ter atenção aos detalhes. Além disso, o SMS Marketing acaba sendo a forma mais barata para estar em contato com o consumidor.
SMS significa em inglês Short Message Service (Serviços de Mensagens Curtas). O SMS Marketing nada mais é que uma estratégia de marketing que consiste em enviar mensagens no celular do cliente para comunicar alguma informação sobre a empresa, desde horários marcados e reuniões até promoções de produtos ou serviços.
Para que as mensagens tenham mais eficiência, é necessário cuidar com alguns itens essenciais para que o cliente não queira se afastar.
Ortografia
Não importa o tamanho do texto que envie ao cliente, ele deve estar bem escrito, revisado e com a ortografia perfeita. Com isso, preste atenção nos detalhes de cada frase.
Em um texto com poucos caracteres é necessário ter boa escrita, afinal, com tão pouco espaço para manter um contato com o cliente, não dá para desperdiçar com erros de ortografia e gramática.
Horário para o envio
Envie SMS apenas em horários comerciais. Imagina enviar uma mensagem ao cliente sete horas da manhã de um final de semana, possivelmente acordando-o. Provavelmente, se enviar algo em um péssimo horário, o cliente sequer prestará atenção.
Spam
Evite se tornar inconveniente, busque sempre enviar mensagens com conteúdo relevante. Sem pedir ou implorar que o cliente compre o seu produto ou serviço. O envio de spam pode causar bloqueio do número, te impedindo manter contato.
Seja objetivo
Vá direto ao ponto, não fique enrolando a mensagem, até porque são poucos caracteres para aproveitar a divulgação da sua marca. Busque passar logo a mensagem que deseja que o cliente receba.
Momentos pertinentes
Enviar uma SMS depois de uma compra, no aniversário do cliente, natal, dia dos namorados ou em qualquer data comemorativa, é um bom momento para estimular uma ação ou reação ao receber a mensagem.
Fique próximo do cliente nas datas importantes, mostrando que se importa com o perfil dele, fazendo com que lembre da sua empresa.
Taxas de cancelamento
Fique de olho nas taxas de cancelamento e crescimento de assinantes, assim é mais fácil entender onde estão os erros e acertos e acompanhar os resultados da estratégia. Monitore as taxas de acordo com as mensagens enviadas, analisando quais dão certo para o público e quais não.
As taxas conseguem mostrar o que o cliente gosta de receber e o que pode dar certo para o negócio. Já as mensagens que dão resultados negativos podem ser evitadas de maneira mais rápida.
Respeite o cliente
Caso seu cliente opte por não receber mensagens, não insista. Enviar mensagens indesejadas pode dar efeito contrário do que você deseja, como afastá-lo ainda mais da empresa.
Desta forma, a marca perde credibilidade e respeito, se tornando impertinente. Afinal, o negócio de sucesso não é só conquistar o cliente, mas mantê-lo, devendo estimular o cliente a ir até sua empresa.
Os smartphones estão sempre em mãos, facilitando o recebimento de mensagens. No mercado de vendas existem diversas formas de chegar ao cliente, mas apenas algumas trazem resultados e grandes taxas de visualização. Opte pelo assertivo.